Fitrack — Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 7 de junho de 2026 Última atualização: 19 de julho de 2026 Versão: 1.8
1. Quem Somos
A presente Política de Privacidade explica como a Gonçalo Alexandre Passos Barroso Basto ("Fitrack", "nós", "nos" ou "nosso/a"), sociedade constituída em Portugal com o número de registo 266102050, com sede em Rua Santa Casa da Misericórdia, 2-C, 2640-528 Mafra, Portugal, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais quando utiliza a plataforma Fitrack e as suas aplicações (a "Plataforma" ou os "Serviços": Web, Client, Admin, Staff, Compete e TV).
Esta Política é disponibilizada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a lei portuguesa de proteção de dados Lei n.º 58/2019 e as regras de privacidade eletrónica transpostas para o direito português pela Lei n.º 41/2004.
Para qualquer questão de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@fitrack.app.
2. Papéis: Quem É o Responsável pelo Tratamento?
A Fitrack opera como uma plataforma multi-tenant. O "responsável pelo tratamento" dos seus dados pessoais depende da forma como utiliza os Serviços:
| Cenário | Responsável | Papel da Fitrack |
|---|---|---|
| Visita o sítio de marketing, regista-se diretamente na Fitrack, contacta o suporte, é faturado pela Fitrack como Operador, ou desencadeia análise de produto. | Fitrack | Responsável pelo tratamento |
| É um Cliente do Operador (membro de ginásio, participante em aula, inscrição em evento) cujos dados são carregados ou recolhidos através da Plataforma por um Operador (ginásio, clube ou organizador de competição). | O Operador | Subcontratante, agindo de acordo com as instruções documentadas do Operador |
| É funcionário, treinador ou membro do pessoal de um Operador, cujos dados (incluindo dados de pessoal e de remuneração) são geridos pelo Operador através dos módulos de gestão de pessoal e de processamento de remunerações da Plataforma. | O Operador | Subcontratante, agindo de acordo com as instruções documentadas do Operador |
Quando a Fitrack age como subcontratante, é o aviso de privacidade do Operador que rege o tratamento. Deve contactar o Operador em primeiro lugar para exercer os seus direitos; assistiremos o Operador conforme exigido pelo RGPD e pelo nosso Acordo de Tratamento de Dados (ATD), disponível em https://fitrack.app/data-processing-agreement.
O restante desta Política descreve o tratamento para o qual a Fitrack é a responsável pelo tratamento, salvo indicação em contrário.
3. Os Dados Pessoais que Tratamos
Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
3.1 Dados que Fornece
- Dados de identificação e contacto — nome, e-mail, telefone, fotografia, data de nascimento, género (quando exigido), idioma preferido.
- Dados de conta — nome de utilizador, palavra-passe em formato de hash, preferências de conta, papel (atleta, treinador, funcionário, administrador de operador).
- Dados de subscrição e reserva — subscrições de ginásio/clube, inscrições em aulas, inscrições em eventos, afiliações de equipa, posições em lista de espera, registos de presença e check-in, faltas (não comparências) e registos de penalização por cancelamento tardio ou não comparência (perda de um crédito de aula, taxa ou restrição temporária a novas reservas), bem como o consumo de créditos do seu plano por reserva, conforme configurado pelo Operador.
- Dados de check-in por autoatendimento — quando o Operador ativa o check-in pelo próprio membro e escolhe um método de verificação, a aplicação pode tratar, no momento do check-in: (i) no método de geovalorização (geofence) e desde que autorize o acesso à localização do seu dispositivo, uma leitura pontual das coordenadas de GPS do dispositivo, utilizada exclusivamente para confirmar se se encontra dentro do raio configurado para o local da aula; (ii) no método de código QR rotativo, o código de curta duração apresentado num ecrã instalado no local e lido pela sua aplicação; ou (iii) no método por janela horária, apenas a data/hora do check-in. As coordenadas de GPS e o código QR são utilizados apenas nessa verificação instantânea e não são conservados — apenas se conserva o registo de que fez check-in e a respetiva data/hora (ver Secção 8). No caso dos Clientes do Operador, este tratamento é realizado por conta do Operador (a Fitrack atua como subcontratante — ver Secção 2).
- Dados de visitantes pontuais e contactos comerciais — quando um Operador regista a sua participação avulsa (drop-in) numa aula sem conta, ou o guarda como contacto comercial (lead) para seguimento, podem ser recolhidos o seu nome e, opcionalmente, o seu e-mail e telefone.
- Dados de pagamento — endereço de faturação, tokens de método de pagamento (não armazenamos números de cartão completos — ver Secção 4.2), faturas, histórico de pagamentos, referências de mandato de débito direto.
- Dados relacionados com saúde (ver Secção 5) — resultados de treino, métricas de desempenho, dados de peso/corpo que opte por introduzir, declarações médicas ou avaliações de fitness opcionais, e notas de lesão registadas pelo pessoal do Operador (treinadores) no contexto da sua participação numa aula.
- Comunicações — mensagens trocadas através da Plataforma (diretas, de grupo, de canal, de suporte, do sistema), subscrições de difusão, pedidos de suporte, comunicados operacionais e de produto que a Fitrack dirige aos Operadores (avisos de plataforma, manutenção e ações de licença/faturação, apresentados na caixa de entrada da aplicação Admin e, quando aplicável, por e-mail). Relativamente aos comunicados que a Fitrack dirige ao pessoal dos Operadores, tratamos ainda dados de entrega e de interação — designadamente o registo de que membro do pessoal de cada Operador leu ou confirmou ("acknowledge") cada comunicado e a data/hora dessa interação — para fins de gestão da comunicação e de acompanhamento de ações de licença/faturação que exijam confirmação.
- Respostas a formulários — respostas a formulários de inscrição, isenções, questionários médicos ou outros formulários de captura configurados por um Operador.
- Documentos e assinaturas — documentos carregados e assinaturas digitais recolhidas através do módulo de gestão documental (aceitação de termos, consentimento de privacidade, formulários de isenção, acordos de adesão).
3.2 Dados Recolhidos Automaticamente
- Dados de dispositivo e técnicos — endereço IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versão da aplicação, fuso horário, definições de idioma, relatórios de falhas.
- Dados de dispositivos de exibição (aplicação TV) — quando um Operador associa um ecrã ou dispositivo de exibição (TV, monitor ou quiosque de visualização) à Plataforma, o dispositivo reporta automaticamente, a cada arranque, o endereço IP, o agente de utilizador (user-agent), o modelo e a marca do dispositivo (quando disponíveis) e as dimensões e densidade de pixels do ecrã. Estes dados destinam-se à gestão e diagnóstico do parque de dispositivos e à correta dimensão do conteúdo apresentado, e não identificam, por si só, os Clientes do Operador.
- Dados de utilização — páginas e ecrãs visitados, funcionalidades utilizadas, cliques, percursos de navegação, duração da sessão.
- Cookies e tecnologias semelhantes — ver Secção 9.
- Dados de Monitorização Real de Utilizadores (RUM) recolhidos através da Datadog — métricas de desempenho, erros, repetições de sessão (quando ativado).
- Registos de servidor — registos de acesso, registos de erros e registos de eventos de segurança recolhidos pelo nosso backend (NestJS/Pino) e pela stack de observabilidade (Datadog).
3.3 Dados Recebidos de Terceiros
- Prestador de pagamento — confirmação de pagamento, tipo de método de pagamento, número de cartão mascarado (últimos 4 dígitos), estado de autorização da Easypay.
- Prestador de autenticação — tokens de autenticação Supabase e atributos básicos de perfil aquando do início de sessão.
- Operadores — quando um Operador carrega ou importa dados de membros na Plataforma em seu nome.
3.4 Dados de Pessoal e Remuneração do Operador (Tratados como Subcontratante)
Quando um Operador utiliza os módulos de gestão de pessoal e de processamento de remunerações da Plataforma para gerir os seus próprios funcionários, treinadores e pessoal, a Fitrack trata os seguintes dados por conta do Operador, na qualidade de subcontratante (ver Secção 2). O Operador é o responsável pelo tratamento destes dados e o seu próprio aviso de privacidade rege esse tratamento:
- Dados de pessoal — dados de contacto profissional (telefone) e biografia/notas de perfil, funções e cargos atribuídos, locais de trabalho, datas de admissão e cessação, eventos do ciclo de vida da relação laboral (incluindo motivos de suspensão e de cessação registados pelo Operador), certificações profissionais e respetivos documentos comprovativos carregados, e a associação entre treinadores e os membros por quem são responsáveis;
- Dados de remuneração — regras de compensação, salários, valores por aula, valores horários, comissões, bónus, deduções e os registos de processamento de remunerações (folhas de pagamento, linhas de remuneração e respetivos montantes). Estes dados respeitam exclusivamente à remuneração do pessoal do Operador; a Fitrack não armazena dados de cartão de pagamento nem dados PCI do pessoal.
Para exercer os seus direitos relativamente a estes dados, deve contactar o Operador em primeiro lugar (ver Secção 10).
4. Como Utilizamos os Seus Dados (Finalidades e Bases Jurídicas)
Tratamos os dados pessoais apenas para finalidades específicas, cada uma suportada por uma base jurídica ao abrigo do Artigo 6.º do RGPD (e, quando aplicável, do Artigo 9.º):
| # | Finalidade | Categorias de dados | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| 1 | Prestar os Serviços (criar a sua conta, gerir reservas, processar inscrições, fornecer conteúdo) | Identificação, conta, subscrição, comunicações | Art. 6.º(1)(b) — execução de contrato |
| 2 | Processar pagamentos e faturar Operadores | Pagamento, identificação | Art. 6.º(1)(b) — contrato; Art. 6.º(1)(c) — obrigação legal (fiscal/contabilística) |
| 3 | Exibir resultados, classificações e pontuações públicas (Compete, TV) | Identificação (nome, equipa), resultados de treino | Art. 6.º(1)(b) — execução de contrato para participantes em eventos; Art. 6.º(1)(a) — consentimento para transmissão pública de fotografias identificáveis |
| 4 | Suporte ao cliente e resolução de litígios | Identificação, comunicações, pagamento | Art. 6.º(1)(b) — contrato; Art. 6.º(1)(f) — interesse legítimo em apoiar os utilizadores |
| 5 | Segurança, prevenção de fraude, deteção de abuso | Dispositivo, técnicos, registos de servidor | Art. 6.º(1)(f) — interesse legítimo em proteger a Plataforma |
| 6 | Melhoria do serviço, análise, monitorização de erros | Utilização, técnicos, RUM | Art. 6.º(1)(f) — interesse legítimo em manter e melhorar os Serviços; Art. 6.º(1)(a) — consentimento para cookies não essenciais |
| 7 | Comunicações de serviço (e-mails transacionais, notificações, reposição de palavra-passe) | Identificação, conta | Art. 6.º(1)(b) — contrato |
| 8 | Comunicações de marketing da Fitrack | Identificação, preferências de conta | Art. 6.º(1)(a) — consentimento (com opção de cancelamento fácil) |
| 9 | Cumprimento de obrigações legais (contabilidade, fiscal, antifraude, resposta a pedidos legais) | Todos os necessários | Art. 6.º(1)(c) — obrigação legal |
| 10 | Defesa de ações judiciais | Todos os necessários | Art. 6.º(1)(f) — interesse legítimo |
5. Dados de Categoria Especial (Saúde e Fitness)
Alguns dados tratados através da Plataforma podem qualificar-se como dados de categoria especial ao abrigo do Artigo 9.º do RGPD — em particular, dados reveladores de informações de saúde (declarações médicas, historial de lesões, notas de lesão registadas pelo pessoal do Operador durante a participação numa aula, desempenho físico ligado ao contexto de saúde).
Baseamo-nos nas seguintes bases jurídicas ao abrigo do Artigo 9.º:
- Art. 9.º(2)(a) — o seu consentimento explícito, dado quando opta por introduzir informações de saúde ou médicas num formulário, ou quando um Operador lho solicita;
- Art. 9.º(2)(f) — exercício ou defesa de ações judiciais (p. ex., em caso de incidente num evento);
- Art. 9.º(2)(h) — saúde e segurança, em casos limitados em que um Operador trata declarações médicas para garantir a sua segurança durante a atividade física, com envolvimento de um profissional de saúde qualificado.
Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior à retirada.
Resumo de aula assistido por inteligência artificial (IA). Quando o Operador ativa a funcionalidade de resumo de aula (apresentada aos seus treinadores na aplicação Staff), a Plataforma pode tratar as notas de lesão e as notas de acompanhamento associadas aos membros inscritos numa aula, juntamente com o treino do dia e o histórico de presenças, para gerar automaticamente um resumo pré-aula de apoio ao treinador (ver Secção 13). Este tratamento é realizado por conta do Operador (a Fitrack atua como subcontratante — ver Secção 2). Antes de qualquer transmissão a um prestador de modelo de linguagem (IA), a identidade dos membros é pseudonimizada — o modelo recebe apenas um pseudónimo (p. ex., «Membro A»), nunca o nome nem o identificador do membro. Sobre este prestador e a respetiva localização, ver as Secções 6.3 e 7.
6. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com as seguintes categorias de destinatários:
6.1 Operadores
Se for um Cliente do Operador, os seus dados são partilhados com o Operador que o registou. O Operador é o responsável pelo tratamento desses dados e dispõe do seu próprio aviso de privacidade.
6.2 Outros Utilizadores
Alguns dados (p. ex., nome, equipa, resultados de treino) são apresentados a outros utilizadores — e, no caso de páginas públicas de eventos e competições, ao público em geral — quando isso é inerente aos Serviços, por exemplo em classificações, pontuações públicas, transmissões TV ou listas de equipas. A visibilidade pública é regida pelas definições específicas do evento configuradas pelo Operador e pelas suas preferências de privacidade, quando disponíveis.
Páginas públicas de eventos e competições (aplicação Compete)
A aplicação Compete publica páginas públicas de eventos e competições, acessíveis através de um endereço público próprio de cada evento a qualquer pessoa com a ligação, sem necessidade de iniciar sessão (espetadores e público em geral). Consoante as definições de visibilidade que o Operador configura para cada evento, essas páginas podem apresentar:
- o nome e a equipa dos atletas ou inscrições, a divisão/categoria, e a respetiva posição, pontuações e resultados em tabelas de classificação;
- a composição de séries (heats) e a atribuição de pistas/lanes, com o nome dos atletas;
- perfis públicos de participante, incluindo nome, equipa e imagem de perfil/logótipo, quando o Operador ativa a visibilidade de atletas.
Que dados são publicados depende do formato do evento e das definições de visibilidade do Operador. Os eventos de formato simples (mera inscrição/participação) não têm pontuação nem classificações públicas; apenas os eventos de formato competitivo (throwdown) publicam pontuações, séries e classificações. Cada definição de visibilidade (classificação pública, atletas públicos, calendário público, etc.) é controlada pelo Operador organizador do evento, que é o responsável pelo tratamento desses dados e por assegurar uma base jurídica adequada e a informação dos titulares.
Os eventos e competições podem ser intertenant — as inscrições podem provir de mais do que uma organização —, pelo que as páginas públicas de um evento podem apresentar atletas de organizações distintas da que o organiza. Se for um atleta ou inscrição, o seu nome e resultados podem, assim, ser visíveis numa página pública de evento organizado por um Operador diferente daquele em que é membro.
Ecrãs de exibição em sala (aplicação TV)
A aplicação TV permite ao Operador projetar conteúdo em ecrãs ou monitores instalados nas suas instalações. Esse conteúdo pode incluir:
- Quadro de inscrições em aulas — o nome e a fotografia de perfil dos membros inscritos em cada aula que decorre, bem como o respetivo estado (confirmado ou em lista de espera);
- Tabelas de classificação e pódios — o nome, a equipa, a posição e os resultados dos atletas em competições e eventos.
Estes ecrãs são apresentados num dispositivo de exibição partilhado, instalado num espaço físico (p. ex., a sala do ginásio), sendo, por isso, visíveis a todas as pessoas presentes nesse espaço, e não apenas ao membro em causa. O conteúdo a apresentar e os ecrãs a utilizar são configurados e controlados pelo Operador, que é o responsável pelo tratamento desses dados e por assegurar uma base jurídica adequada e a informação dos titulares. No contexto de eventos e competições, que podem ser intertenant (participantes inscritos a partir de qualquer organização), os dados apresentados nesses ecrãs podem incluir atletas de mais do que uma organização, conforme a configuração do evento.
Caixa de entrada de atividade (Inbox da aplicação Admin)
A aplicação Admin disponibiliza ao Operador uma caixa de entrada de atividade que apresenta, ao pessoal autorizado do Operador (administradores e funcionários com a permissão correspondente), um registo de eventos do próprio ginásio derivados da atividade na Plataforma — por exemplo, a adesão de um novo membro, uma nova inscrição/contacto (lead), o cancelamento de uma subscrição ou um pagamento recebido. Cada item pode conter o nome do Cliente do Operador a que o evento diz respeito (p. ex., "[Nome] aderiu", "Nova inscrição de [Nome]", "Pagamento recebido de [Nome]").
Esta caixa de entrada não recolhe novos dados pessoais — reorganiza e apresenta, num único ecrã interno do Operador, dados que o Operador já trata através da Plataforma. O Operador continua a ser o responsável pelo tratamento desses dados; a Fitrack atua como subcontratante. A visibilidade de cada item é limitada ao pessoal do Operador que detenha a permissão adequada à categoria do evento (p. ex., apenas o pessoal com acesso a pagamentos vê os itens de pagamento). Os itens da caixa de entrada são conservados conforme indicado na Secção 8.
Comunicados da Fitrack aos Operadores
Enquanto operadora da Plataforma, a Fitrack pode dirigir comunicados ao pessoal autorizado dos Operadores através da caixa de entrada da aplicação Admin e, quando aplicável, por e-mail — incluindo avisos de produto, avisos de manutenção e alertas de licença ou faturação (p. ex., quando a licença Fitrack do Operador está prestes a expirar ou a subscrição se encontra suspensa por pagamento em falta). A Fitrack difunde estes comunicados a partir de uma consola interna de gestão, podendo dirigi-los a todos os Operadores, a Operadores com um determinado plano de subscrição ou a Operadores selecionados. Quando o comunicado também é enviado por e-mail, é entregue ao titular da conta do Operador e ao seu pessoal ativo que disponha de endereço de e-mail registado.
Para fins de gestão e acompanhamento destes comunicados (em especial das ações que exigem confirmação, como alertas de licença/faturação), a Fitrack regista e pode consultar, na referida consola interna, quais os membros do pessoal de cada Operador que leram ou confirmaram cada comunicado, com a respetiva data/hora (nome do Operador, nome do membro do pessoal e marcação temporal de leitura/confirmação). Esta informação de interação respeita ao pessoal do Operador e diz unicamente respeito aos comunicados que a Fitrack lhes dirige.
Estes comunicados — e os correspondentes dados de entrega e interação — são dirigidos ao Operador e ao seu pessoal, e não aos Clientes do Operador. Relativamente a estes comunicados, a Fitrack é a responsável pelo tratamento (ver Secções 2 e 4).
6.3 Prestadores de Serviços (Subcontratantes)
Recorremos a subcontratantes terceiros de confiança que tratam dados pessoais em nosso nome, ao abrigo de um contrato que cumpre os requisitos do Artigo 28.º do RGPD:
| Fornecedor | Finalidade | País/região |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticação, base de dados principal, armazenamento de ficheiros | UE (Irlanda) |
| Amazon Web Services (AWS) | Armazenamento de objetos (S3), entrega de e-mail (SES), infraestrutura | Regiões UE; alguns subcontratantes nos EUA |
| Easypay | Processamento de pagamentos | Portugal (UE) |
| Datadog | Monitorização de desempenho de aplicações, RUM, registo | Estados Unidos |
| Capgo / Capawesome | Distribuição de atualizações em direto de aplicações móveis | UE/global |
| Infraestrutura de e-mail | Entrega de e-mail transacional (SMTP / Nodemailer / SES) | UE/global |
| Prestador de alojamento | Alojamento de aplicações | eu-west-1 |
| Fundação OpenStreetMap (mapas / Nominatim) | Apresentação de mapas e geocodificação de moradas na aplicação Admin, para o Operador configurar os seus locais e a respetiva área de geovalorização (geofence) de check-in | UE / Reino Unido |
| Anthropic PBC | Modelo de linguagem (IA) para gerar o resumo de aula assistido por IA — recebe excertos pseudonimizados (notas de lesão/acompanhamento, treino do dia e sinais de presença), sem nome nem identificador do membro | Estados Unidos |
6.4 Consultores Profissionais e Autoridades
Podemos divulgar dados pessoais a consultores jurídicos, fiscais e de auditoria, e a autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Fitrack, dos nossos utilizadores ou de terceiros.
6.5 Transmissões Empresariais
Se a Fitrack estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte dessa operação. Daremos aviso prévio, e os seus dados continuarão sujeitos a esta Política de Privacidade ou a uma sucessora equivalente.
7. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos subcontratantes (nomeadamente a Datadog e a Anthropic) estão localizados nos Estados Unidos ou podem utilizar subcontratantes fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando os dados pessoais são transferidos para fora do EEE, implementamos as salvaguardas adequadas exigidas pelos Artigos 44.º a 49.º do RGPD, incluindo:
- Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) adotadas pela Comissão Europeia;
- quando aplicável, certificações ou códigos de conduta;
- medidas suplementares (encriptação em trânsito e em repouso, controlos de acesso, registo de auditoria) na sequência das recomendações do Comité Europeu para a Proteção de Dados (CEPD).
Pode solicitar uma cópia das salvaguardas em vigor escrevendo para info@fitrack.app.
8. Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas na Secção 4, após o qual são eliminados ou anonimizados. Prazos de conservação indicativos:
| Dados | Conservação |
|---|---|
| Dados de conta | Até eliminar a sua Conta, depois até 30 dias em cópias de segurança |
| Registos de reservas, presenças, subscrições, eventos e penalizações de reserva | Até 5 anos após a reserva, para fins de litígio e auditoria |
| Dados do resumo de aula assistido por IA associados a uma ocorrência de aula (resumo e observações geradas) | Conservados enquanto a respetiva ocorrência de aula for conservada; recalculados quando os dados subjacentes mudam |
| Coordenadas de GPS e código QR de verificação de check-in (autoatendimento) | Não conservados — utilizados apenas na verificação instantânea do check-in; conserva-se somente o registo de presença/check-in (linha acima) |
| Registos de pagamento e faturação | 10 anos conforme exigido pelo direito fiscal português (Código do IVA, Lei Geral Tributária) |
| Registos de consentimento de marketing | Até a retirada do consentimento |
| Registos de servidor e segurança | 6 a 12 meses, salvo se necessário por mais tempo para uma investigação de segurança |
| Dados de RUM / análise | 13 meses em forma agregada |
| Registo interno de invocações de IA (pedido pseudonimizado, resultado, modelo, custo e tokens) | Conservados enquanto necessários para auditoria de custos, segurança e diagnóstico da funcionalidade de IA |
| Tickets de suporte | 3 anos após o encerramento |
| Itens da caixa de entrada de atividade (Admin) e estado de leitura | Conservados enquanto relevantes para o Operador; os itens com prazo (avisos de plataforma, ações de licença/faturação) deixam de ser apresentados após a respetiva data de expiração; eliminados com a eliminação do Operador associado |
| Comunicados de plataforma (vendor→Operador) | Enquanto publicados, sujeitos à respetiva data de expiração |
| Dados de entrega e interação (leitura/confirmação) dos comunicados da Fitrack ao pessoal do Operador | Conservados enquanto o comunicado for relevante para gestão/acompanhamento; eliminados com o respetivo item da caixa de entrada ou com a eliminação do Operador associado |
| Documentos com conservação obrigatória (isenções assinadas, contratos) | Conforme exigido pela obrigação subjacente, depois arquivados |
Após o termo do prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de forma irreversível.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar, proteger e analisar a Plataforma. As categorias utilizadas são:
- Cookies estritamente necessários — necessários para o funcionamento da Plataforma (p. ex., sessão, autenticação, CSRF). Não é necessário consentimento (Art. 5.º(3) Diretiva e-Privacy).
- Cookies de desempenho e análise — Datadog RUM e semelhantes; utilizados apenas com o seu consentimento.
- Cookies funcionais — memorizam preferências (idioma, tema); utilizados com o seu consentimento ou com base em interesse legítimo quando a lei o permite.
- Cookies de marketing — apenas com o seu consentimento. Atualmente não utilizamos cookies de marketing, salvo se esta secção for atualizada.
Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies apresentado na primeira visita ou através das definições do seu navegador. A retirada do consentimento a cookies pode afetar partes da Plataforma.
Uma lista detalhada de cookies está disponível em https://fitrack.app.
10. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso (Art. 15.º) — solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre si.
- Direito de retificação (Art. 16.º) — corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento / "a ser esquecido" (Art. 17.º) — solicitar a eliminação, sujeito a obrigações legais de conservação.
- Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º).
- Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º) — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
- Direito de oposição (Art. 21.º) — incluindo oposição ao tratamento com base em interesse legítimo e ao marketing direto (que sempre cumprimos).
- Direitos relacionados com decisões automatizadas (Art. 22.º) — a Fitrack não toma atualmente decisões que produzam efeitos jurídicos ou que a afetem de forma igualmente significativa com base exclusivamente em tratamento automatizado.
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior à retirada.
- Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), https://www.cnpd.pt — ou junto da autoridade do seu país de residência na UE.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte info@fitrack.app. Responderemos no prazo de um (1) mês após a receção do seu pedido, prorrogável por mais dois meses para pedidos complexos.
Se for um Cliente do Operador e o seu pedido dizer respeito a dados tratados em nome de um Operador, contacte primeiro o Operador; assistiremos o Operador na resposta.
11. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- encriptação TLS em trânsito;
- encriptação em repouso para credenciais, segredos e dados sensíveis armazenados;
- controlos de acesso e permissões baseadas em papéis de privilégio mínimo;
- registo de auditoria através da Datadog e registos de aplicação;
- atualizações regulares de dependências e análise de vulnerabilidades;
- separação de ambientes de produção e não produção;
- práticas de desenvolvimento de software seguro, incluindo revisão de código, testes automatizados e controlos de CI;
- Segurança ao Nível de Linha (RLS) multi-tenant ao nível da base de dados para isolar os dados dos Operadores;
- hash seguro de palavras-passe e autenticação via Supabase Auth;
- tokenização de dados de pagamento pela Easypay (nenhum número de cartão completo é armazenado nos nossos sistemas).
Nenhum sistema pode ser tornado absolutamente seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que seja suscetível de resultar num risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas, conforme exigido pelo Artigo 33.º do RGPD, e a si sem demora injustificada quando exigido pelo Artigo 34.º.
12. Privacidade das Crianças
Os Serviços não se destinam a crianças com menos de 14 anos. Quando a lei local o permita (em Portugal, o Artigo 16.º do RGPD é implementado pela Lei n.º 58/2019, que fixa a idade de consentimento digital nos 13 anos), os utilizadores entre os 13/14 e os 17 anos só podem utilizar os Serviços com o consentimento verificável de um progenitor ou representante legal.
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança sem o consentimento adequado, eliminaremos esses dados prontamente. Os progenitores e representantes legais podem contactar info@fitrack.app para solicitar revisão ou eliminação.
13. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis
Atualmente, não tomamos decisões sobre si com base exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma igualmente significativa. Quando tal suceder, atualizaremos esta Política e disponibilizaremos as garantias exigidas pelo Artigo 22.º do RGPD.
Podemos utilizar tratamento automatizado limitado para deteção de fraude, pontuação de segurança e moderação de conteúdo. Estes processos não produzem, por si só, efeitos jurídicos ou igualmente significativos, e a revisão humana está disponível mediante pedido.
Quando um Operador ativa a funcionalidade de resumo de aula assistido por inteligência artificial (IA), a Plataforma gera automaticamente, para os treinadores desse Operador, um resumo pré-aula que pode incluir observações inferidas a partir das notas de lesão e de acompanhamento dos membros inscritos e do treino do dia (por exemplo, assinalar que um membro com uma lesão registada merece atenção num determinado movimento). Estas observações são meramente informativas e de apoio ao treinador, que mantém total autonomia de decisão; não produzem, por si só, efeitos jurídicos nem afetam de forma significativa os membros, sendo o resultado sempre apresentado a uma pessoa (o treinador) e não aplicada qualquer decisão automatizada aos membros. Este tratamento é realizado por conta do Operador (a Fitrack atua como subcontratante), cabendo ao Operador assegurar a base jurídica adequada ao abrigo dos Artigos 6.º e 9.º do RGPD. A identidade dos membros é pseudonimizada antes de qualquer transmissão ao prestador de IA (ver Secções 5, 6.3 e 7).
14. Ligações e Serviços de Terceiros
A Plataforma pode conter ligações a ou integrações com serviços de terceiros (p. ex., checkout do prestador de pagamento, início de sessão social, conteúdo incorporado). Esses terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade, que o incentivamos a ler. A Fitrack não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros.
15. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data "Última atualização" no topo refletirá a revisão mais recente. Para alterações materiais, notificá-lo-emos por e-mail ou notificação na aplicação com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à entrada em vigor da alteração.
A utilização continuada dos Serviços após a data de entrada em vigor constitui reconhecimento da Política atualizada. Quando uma alteração exija novo consentimento (p. ex., nova finalidade de tratamento), solicitá-lo-emos explicitamente.
16. Contacto e Reclamações
Para qualquer questão, pedido ou reclamação relativa a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
Gonçalo Alexandre Passos Barroso Basto Rua Santa Casa da Misericórdia, 2-C, 2640-528 Mafra, Portugal Número de registo: 266102050 E-mail: info@fitrack.app
Autoridade de controlo em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa https://www.cnpd.pt — geral@cnpd.pt
Histórico de Versões
| Versão | Data | Alterações |
|---|---|---|
| 1.8 | 19 de julho 2026 | Resumo de aula assistido por inteligência artificial (IA) — primeira funcionalidade de IA (aplicação Staff): tratamento das notas de lesão e de acompanhamento dos membros, do treino do dia e do histórico de presenças para gerar automaticamente um resumo pré-aula de apoio ao treinador, por conta do Operador (Secções 5 e 13); transmissão de excertos pseudonimizados (pseudónimo em vez do nome/identificador) a um novo subcontratante de modelo de linguagem, a Anthropic PBC (Estados Unidos), adicionado à lista de subcontratantes (Secção 6.3) e às transferências internacionais (Secção 7); registo interno das invocações de IA (pedido pseudonimizado, resultado, modelo e custo) e prazos de conservação correspondentes (Secção 8); esclarecimento, na Secção 13, de que estas observações são de apoio ao treinador, com pessoa na decisão e sem efeitos jurídicos ou significativos. |
| 1.7 | 13 de julho 2026 | Check-in por autoatendimento de aulas (sistema nativo): nova categoria de dados na Secção 3.1 sobre o tratamento, no momento do check-in, de uma leitura pontual de coordenadas de GPS (método de geovalorização/geofence, mediante autorização de localização), de um código QR rotativo lido no local, ou apenas da data/hora (método por janela horária), esclarecendo que as coordenadas de GPS e o código QR não são conservados (apenas o registo de presença); prazo de conservação correspondente (Secção 8, "não conservados"). Adição da Fundação OpenStreetMap (mapas / Nominatim) à lista de subcontratantes (Secção 6.3), utilizada na aplicação Admin para o Operador configurar locais e a área de geovalorização. Para os Clientes do Operador, este tratamento é realizado por conta do Operador (subcontratante). |
| 1.6 | 3 de julho 2026 | Eventos e competições Compete: nova subsecção na Secção 6.2 sobre páginas públicas de eventos (aplicação Compete), acessíveis sem autenticação a qualquer pessoa com a ligação, apresentando nome/equipa, divisão, posição/pontuações, séries e atribuição de pistas, e perfis públicos de participante (nome, equipa, imagem), consoante as definições de visibilidade do Operador; esclarecimento de que os dados publicados dependem do formato do evento (os eventos de formato simples não têm pontuação nem classificações públicas; apenas o formato throwdown publica pontuações/séries/classificações) e de que os eventos podem ser intertenant (atletas de organizações distintas na mesma página pública). Sem novos dados pessoais recolhidos e sem novos subcontratantes. |
| 1.5 | 30 de junho 2026 | Sistema nativo de aulas (agendamento e reservas): novos dados de reserva — registos de presença/check-in, faltas (não comparências), penalizações por cancelamento tardio/não comparência (perda de crédito, taxa ou restrição temporária) e consumo de créditos do plano (Secção 3.1); dados de visitantes pontuais (drop-in) e contactos comerciais (lead) registados pelo Operador (nome, e-mail, telefone) (Secção 3.1); notas de lesão registadas pelo pessoal do Operador durante a aula como dado de categoria especial (Secções 3.1 e 5); prazo de conservação correspondente (Secção 8). Estes dados são tratados por conta do Operador (subcontratante). Sem novos subcontratantes. |
| 1.4 | 21 de junho 2026 | Gestão de pessoal e processamento de remunerações do Operador: clarificação do papel da Fitrack (subcontratante) para os dados de pessoal/remuneração na Secção 2; nova Secção 3.4 com as categorias de dados de pessoal (contacto profissional, biografia, funções, locais, datas de admissão/cessação, eventos de ciclo de vida, certificações e documentos, associação treinador–membro) e de remuneração (regras de compensação, salários, comissões, bónus, deduções, folhas de pagamento), tratados por conta do Operador. Sem novos subcontratantes. |
| 1.3 | 21 de junho 2026 | Comunicados da Fitrack ao pessoal dos Operadores: clarificação da consola interna de difusão (a todos, por plano ou a Operadores selecionados) e da entrega por e-mail ao titular da conta e pessoal ativo; divulgação do tratamento, pela Fitrack como responsável, de dados de entrega e interação (registo de qual membro do pessoal de cada Operador leu/confirmou cada comunicado, com data/hora) para gestão e acompanhamento de ações de licença/faturação (Secções 3.1 e 6.2); prazo de conservação correspondente (Secção 8). Sem novos subcontratantes. |
| 1.2 | 20 de junho 2026 | Caixa de entrada de atividade (aplicação Admin): apresentação ao pessoal do Operador de eventos do ginásio derivados da atividade na Plataforma, incluindo o nome do Cliente do Operador (Secção 6.2); comunicados da Fitrack aos Operadores, incluindo alertas de licença/faturação por e-mail (Secções 3.1 e 6.2); prazos de conservação dos itens da caixa de entrada e dos comunicados de plataforma (Secção 8). Sem novos subcontratantes. |
| 1.1 | 7 de junho 2026 | Aplicação TV / dispositivos de exibição: dados de hardware reportados pelos dispositivos (IP, user-agent, modelo/marca, dimensões de ecrã) na Secção 3.2; ecrãs de exibição em sala (quadro de inscrições em aulas com nome e fotografia, classificações) na Secção 6.2. |
| 1.0 | — | Versão inicial publicada. |